Politique de remboursement et de retour

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 20 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser votre achat.
Pour être retourné, votre article doit être très endommagé et dans son emballage d’origine.

Veuillez envoyer des photos ou des vidéos de l’article endommagé avant de retourner le produit (info-prostudent@prostudent.store).

Les articles ne peuvent pas être retournés :

• Emballage endommagé

Pour compléter votre retour, veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
⚠️ Ne renvoyez pas votre produit au fabricant.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de quelques jours ouvrables.

Produits soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à l’adresse suivante : info-prostudent@prostudent.store

Frais d’expédition

Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Pour les articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi.

Contactez-nous par e-mail à l’adresse info-prostudent@prostudent.store pour toute question relative aux retours et aux remboursements.